Sprawy konsumenckie

Podstawa prawna:

• Ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. z 2007r., Nr 50, poz. 331 z późn. zm.)

Wymagane dokumenty:

1. Wniosek o udzielenie pomocy konsumentowi.
2. Kopie dokumentów związanych ze sprawą (np. kopia paragonu, rachunku, faktury, umowy, zgłoszenia reklamacyjnego, odpowiedzi na reklamację i innej korespondencji).
3. Wszystkie dokumenty związane ze skargą Konsumenta.

Opłaty:
Brak opłat

Termin załatwienia sprawy:
Indywidualny, zależny od rodzaju sprawy.

Miejsce złożenia wniosku:
Sprawy najczęściej załatwia się osobiście u Powiatowego Rzecznika Konsumentów: Starostwo Powiatowe w Mońkach, 19-100 Mońki ul.Słowackiego 5a, pok. Nr 110, pisemnie: Starostwo Powiatowe w Mońkach 19-100 Mońki ul.Słowackiego 5a, Biuro Obsługi Klienta (parter), drogą elektroniczną: e-mail starostwo@monki.pl oraz telefonicznie tel. 85 727 88 06

Miejsce załatwienia sprawy:
Powiatowy Rzecznik Konsumentów: Starostwo Powiatowe w Mońkach, 19-100 Mońki ul.Słowackiego 5a, pok. Nr 110 (I piętro) tel. 85 727 88 06

Dni i godziny pracy Rzecznika Praw Konsumentów:
Wtorek i czwartek w godzinach 11⁰⁰ - 15⁰⁰

Tryb odwoławczy/skragowy:
Brak trybu odwoławczego

Uwagi:
Porady udzielane są wyłącznie konsumentom - mieszkańcom Powiatu Monieckiego.

Informacje i porady prawne udzielane są telefonicznie, drogą elektroniczną, osobiście na miejscu oraz pisemnie. Do otrzymania porady prawnej niezbędne jest podanie swoich danych wraz z miejscem zamieszkania. Sprawy wymagające wystąpienia i interwencji Rzecznika Konsumentów należy zgłaszać w formie pisemnej załączając kopie posiadanej dokumentacji.

• Definicja Konsumenta - art. 221 Kodeksu cywilnego: Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej nie związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.